Zásady vrácení a reklamací
🧾 Zásady vrácení a reklamací
Děkujeme, že nakupujete na MemeDrip.cz!
Chceme, aby ses svým nákupem byl spokojený. Pokud něco není v pořádku, máte nárok na vrácení nebo výměnu zboží podle níže uvedených podmínek.
📦 Vrácení zboží
- Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu (v souladu s § 1829 občanského zákoníku).
- Zboží musí být nepoužité, nenošené a nepoškozené .
- Vrácené zboží musí být zasláno zpět v původním obalu (je-li to možné).
Jak vrátit zboží:
- Napiš nám na info@memedrip.cz nebo použij kontaktní formulář.
- Do e-mailu uveď číslo objednávky a důvod vrácení.
- Pošleme ti instrukce, kam zboží zaslat.
💰 Vrácení peněz
- Peníze vracíme na účet do 14 dnů od přijetí vráceného zboží .
- Náklady na dopravu za vrácení zboží hradí zákazník.
- Pokud bylo zboží použité nebo poškozené, může být refundace částečně krácena.
🛠️ Reklamace (vadné nebo poškozené zboží)
Pokud ti přišlo zboží poškozené nebo s výrobní vadou, dej nám vědět co nejdřív:
- Napiš nám na CzechMemeDrip@gmail.com s fotkami vady a číslem objednávky.
- Nabídneme vám opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz – dle dohody a zákona.
-
Máte nárok reklamovat vadu do 24 měsíců od převzetí zboží .
Pokud se vada projeví do 12 měsíců, předpokládá se, že by bylo na zboží při doručení reklamace uplatnit dle vadného plnění stanoveného v obchodních podmínkách.
❌ Nelze vracet
- Dárkové poukazy
- Zboží upravené na přání zákazníka (např. personalizované potisky)